Aceitamos MB WAY, Multibanco, Klarna, Visa, Mastercard e outros métodos de pagamento disponíveis no checkout.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim. Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, poderá solicitar a alteração ou cancelamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível.
Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através do nosso e-mail de apoio ao cliente ou pelas nossas redes sociais.
🚚 Envios
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é, em média, de 8 a 14 dias úteis, podendo variar consoante o produto e o destino da encomenda.
Quanto custa o envio?
Os portes de envio têm um custo de 3,99 € para Portugal. As encomendas de valor igual ou superior a 49,90 € beneficiam de portes gratuitos.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de seguimento para acompanhar a entrega.
O que acontece se não estiver em casa?
Caso não se encontre na morada indicada, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda num ponto de recolha. Receberá todas as instruções diretamente da transportadora.
🔄 Trocas e Devoluções
Quanto tempo tenho para devolver um produto?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução, de acordo com a legislação em vigor.
Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções de produtos que não tenham sido utilizados e que se encontrem na embalagem original. Salvo em caso de artigo defeituoso ou erro no envio, os custos da devolução são da responsabilidade do cliente.
Como posso devolver a minha encomenda?
Basta contactar-nos por e-mail, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos todas as instruções necessárias.
Quando recebo o reembolso?
Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Em que estado deve estar o produto?
O artigo deverá estar sem sinais de utilização, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Os produtos têm garantia?
Sim. Se receber um artigo com defeito ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega para encontrarmos a melhor solução.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e protegidos por tecnologia de encriptação, garantindo a confidencialidade dos seus dados.
